Proizvodnja in storitve, Anže Košnjek s.p.
Cegelnica 17a
SI-4202 Naklo
Davčna številka: SI29808774
Matična številka: 9271651000
TRR: IBAN SI56 3300 0001 4049 471 (Addiko Bank d.d.)
https://www.srsenpijaca.si/
Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine www.srsenpijaca.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
S spletno trgovino upravlja podjetje Proizvodnja in storitve, Anže Košnjek s.p., Cegelnica 17a, 4202 Naklo (v nadaljevanju »ponudnik«). Podjetje je vpisano pri AJPES, izpostava Kranj, pod reg. št. 316-10-02309-2025 dne 01.12.2022, matična številka: 9271651000, podjetje je zavezanec za DDV. ID za DDV: SI29808774.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in varstvom osebnih podatkov.
Naročanje
Naročila prek spletne trgovine www.srsenpijaca.si so dostopna 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Izbirate lahko med vsemi objavljenimi izdelki. Če želenega artikla ni na zalogi, nam pošljite poizvedbo preko kontaktnega obrazca na strani »kontakt«, preko Facebook Messengerja ali na e-mail info@srsenpijaca.si in obvestili vas bomo, ali je dobava možna.
Izdelki so opisani pod izdelkom v zavihku »opis« in »dodatne informacije«. Za dodatna vprašanja glede izdelka smo vam na voljo preko e-maila, Facebook Messengerja, kontaktnega obrazca ali telefonske številke.
S klikom na gumb »Zaključite naročilo« med postopkom naročanja potrjujete, da v celoti razumete pogoje poslovanja in se z njimi strinjate. Po zaključenem naročilu boste prejeli elektronsko sporočilo z vsemi podatki o vašem naročilu in dostavnimi podatki.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cene izdelka v ponudbi, brez predhodnega obvestila.
Nakup
Na spletni strani www.srsenpijaca.si si uporabnik izbere izdelek in klikne na gumb ‘V košarico”. Sistem ga obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico z možnostjo klika na ‘’Prikaži košarico”. Če želi zaključiti nakup, klikne desno zgoraj na košarico potem pa desno spodaj na ‘’Zaključek Nakupa‘’ in sistem ga pripelje na stran kjer bo zaključil svoj nakup.
Na spletni strani www.srsenpijaca.si je v zgornjem desnem kotu ikona košarica. S klikom na ikono, se uporabniku na desni strani spletne strani prikažejo izdelki, ki jih je dodal v košarico med brskanjem po spletni trgovini. Če uporabnik želi odstraniti izdelek iz košarice, klikne zraven izdelka v košarici na “x”, ter s tem odstrani izdelek.
V zahtevana polja uporabnik vpiše podatke (e-mail, ime, priimek, naslov, kraj, poštno številko, državo, tel. Številko, v primeru nakupa na podjetje pa še naziv podjetja ter davčno številko), ki jih podjetje potrebuje za potrditev, zaključek naročila ter dostavo izdelka. Uporabnik izbere še način dostave in pa način plačila, ki ga bo uporabil za svoj nakup.
Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo, prav tako pa tudi njegovi osebni podatki.
Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Nakup zaključite s klikom na gumb »Kupite sedaj«.
Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst ”Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto.’
Račun vam bo po opravljenem nakupu in zaključenem oddajnem procesu poslan na vaš elektronski naslov.
Potrditev naročila
Po zaključku naročila boste na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu ali registraciji, prejeli elektronsko sporočilo s podrobnostmi naročila. V primeru kakršnih koli vprašanj nam pišete na elektronski naslov info@srsenpijaca.si.
Kupec ima pravico do preklica naročila vse do 2 ur po oddanem naročilu. Po tem roku preklic naročila ni več možen.
Možnost spremembe naročila
Vse želene spremembe v zvezi z oddanim naročilom lahko sporočite tako, da pošljete odgovor na elektronsko sporočilo »Vaše Sršen naročilo je bilo sprejeto!«, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila, ali pa nas kontaktirate po elektronski pošti na info@srsenpijaca.si. Kupec bo o spremembi obveščen po elektronski pošti.
Preklic naročila
Kupec lahko svoje naročilo prekliče v roku dveh ur po oddaji naročila. Če kupec pravočasno prekliče naročilo, kupcu v zvezi s tem ne nastanejo nobeni stroški. Naročilo prekličete tako, da nam pošljete odgovor na »Vaše Sršen naročilo je bilo sprejeto!« ali po e-pošti na info@srsenpijaca.si. Kupec lahko prekliče svoje naročilo tudi kasneje, vendar le v primeru, da mu predhodno po e-pošti sporočimo, da naročeni izdelek začasno ni na zalogi.
Zagotovitev informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku, še preden ga bo zavezovala pogodba, zagotovil naslednje informacije:
Ponudba izdelkov
Zaradi narave poslovanja spletne trgovine se ponudba lahko spreminja hitro in pogosto.
Akcije in prodajna ponudba so namenjene končnemu potrošniku in veljajo za običajne količine nakupa iz zalog ponudnika. Ob količinah, ki temu ne ustrezajo, lahko ponudnik zavrne naročilo oziroma spremeni količina naročila in o tem predhodno obvesti kupca.
Naročanje in sklenitev pogodbe
Naročila se oddajajo preko spletne trgovine www.srsenpijaca.si. Vsi izdelki v spletni trgovini obiskovalcu nudijo opis in lastnosti izdelka. Ponudnik pregleda naročilo, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Po oddaji naročila prejme kupec obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma zavrnjeno.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Pogodba bo shranjena pri našem podjetju, dostop do nje je možen osebno na naslovu podjetja, po pošti ali po e-pošti.
Oddaja naročila je možna tudi po telefonu, na številko objavljeno na strani »kontakti«. Naročilo mora kupec tudi pisno potrditi z jasnimi besedami (na primer »potrjujem naročilo«), tako da po e-pošti odgovori na potrdilo, ki bo posredovano kupcu po oddaji naročila. Pogodba je sklenjena, ko kupec pošlje pisno izjavo, da sprejema ponudbo. Kupca v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov bremeni za klice na telefonsko številko le osnovna cena telefonskega pogovora, ki jo zaračunava telekomunikacijski operater.
Status naročila
O statusu vašega naročila boste obveščeni preko avtomatiziranih elektronskih sporočil na vaš e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob nakupu. V primeru, da željeni artikel trenutno ni dobavljiv, boste o tem obveščeni preko e-pošte najkasneje v roku 5 delovnih dni od poslanega povpraševanja.
Dostavni roki
Naročene izdelke pripravimo in odpremimo praviloma v dveh, najpozneje pa v petih delovnih dneh. Ob sobotah, nedeljah in praznikih ne izvajamo odpreme blaga.
Za osebni prevzem vas bomo obvestili po elektronski pošti, ko bo blago pripravljeno za prevzem. Prevzemno mesto ponudnika je na naslovu Cegelnica 17a, 4202 Naklo, v kolikor mesto ni drugače določeno po predhodnem dogovoru po telefonu ali elektronski pošti.
Če se zgodi, da izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili po e-pošti na e-naslov, ki ste ga vpisali ob oddaji naročila. Pri dostavi sodelujemo s podjetjem DPD, ki zagotavlja hitro in zanesljivo dostavo paketov. Dostava se lahko podaljša v primeru različnih vzrokov, na katere ne moremo vplivati (okvare, nesreče, napake, razmere na cesti …).
Dostava naročenega blaga, kupljenega v spletni trgovini, je mogoča le na ozemlju Republike Slovenije. Stroške dostave v celoti krije kupec.
Dostavna služba vas pred predvideno dostavo obvesti o predvidenem terminu dostave. Če vas ob dostavi pošiljke ni doma, vam dostavna služba pusti v nabiralniku obvestilo o poštnem paketu in načinu prevzema. Pri plačilu po povzetju s plačilno ali kreditno kartico, dostavna služba kupcu zaračuna provizijo v višini 1% skupne vrednosti naročila.
Cene in stroški dostave
Vse cene izdelkov v spletni trgovini vsebujejo DDV. Cene so označene v evrih (EUR). Cene na spletni strani trgovine www.srsenpijaca.si veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika. Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine www.srsenpijaca.si. Cena ne vključuje dostave.
Cena stroška dostave se obračuna na blagajni, preden kupec zaključi nakup. Prav tako provizija, ki jo obračuna dostavna DPD, ob plačilu po povzetju.
Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Načini plačila
V spletni trgovini vam omogočamo naslednje načine plačila:
Račun vam bo po opravljenem nakupu poslan z paketom na vaš osebni naslov, vnesen med izvedbo naročila ali pa ga boste dobili ob osebnem prevzemu paketa.
Kode za popust
Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine srsenpijaca.si. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu srsenpijaca.si spletne trgovine ali drugih medijih. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, ali naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.
Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo na izdelke v akciji, razen v kolikor je to navedeno drugače.
Kode za popust ne veljajo za darilne kartice.
UPORABA KODE ZA POPUST:
Splošni pogoji uporabe Darilne kartice Sršen
Z uporabo kartice soglašate s pogoji uporabe Darilne kartice Sršen. Izdajatelj Darilne kartice srsenpijaca.si (v nadaljevanju: kartica) je Anže Košnjek s.p., Cegelnica 17a, 4202 Naklo (v nadaljevanju: izdajatelj).
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov info@srsenpijaca.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Vračilo vplačil bo izvedeno v roku 14 dni od prejema blaga.
Blago se vrne ponudniku na naslov Cegelnica 17a, 4202 Naklo
Seznanitev z odgovornostjo podjetja za stvarne napake
Stvarna napaka
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, kot to predvideva Zakon o varstvu potrošnikov- ZVPOt. Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor. Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri: odpravo napake, vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Napaka je stvarna: če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Obrazec za uveljavljanje stvarne napake
Odveza odgovornosti
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Zavrnitev naročila
Spletna trgovina si pridružuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da je pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina je last podjetja Anže Košnjek s.p., ki spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine, objavljene v spletni trgovini so last podjetja Anže Košnjek s.p. in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja podjetja Anže Košnjek s.p. Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih v tej spletni trgovini ali začasnega nedelovanja spletne trgovine. Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine obiskovalec, kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Zunaj sodno reševanje sporov
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik v splošnih pogojih poslovanja obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena ponudnik objavlja povezavo na platformo za SRPS tukaj.
Sklepanje elektronskih ponudb
Spletna trgovina in sklepanje elektronskih ponudb je na voljo izključno v slovenskem jeziku.
Pomembno
Izdajanje in dostava vina in žganih pijač se lahko izvede samo osebam, starejšim od 18 let. Zato mora biti kupec v času oddaje naročila polnoleten. V nasprotnem primeru ponudnik odstopa od pogodbe. Kupec/uporabnik s strinjanjem s splošnimi pogoji potrjuje, da je starejši od 18 let.
Minister za zdravje opozarja: prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.
